ご利用ガイド
ご注文方法について
STEP 1 商品の選択
ご希望の商品の詳細ページで個数を選択し〔カートに入れる〕をクリックしてください。必要に応じて〔前ページに戻る〕をクリックするか、タイトルロゴをクリックしてトップページに戻り、さらに商品を追加してください。
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STEP 2 ご注文商品の確認
「カートを見る」ページでご注文商品をご確認の上、〔ご注文手続きへ〕をクリックしてください。
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STEP 3 お客様情報（配送先）の入力
画面の項目にしたがい、お客様情報を入力してください。
姓・名（フリガナ）、メールアドレス、郵便番号、住所、電話番号を入力してください。
配送先が異なる場合はチェックを外し、配送先の情報も入力してください。
また、「個人情報の収集を承諾する」にチェックをつけてください。
入力が完了したら〔お支払い方法へ〕をクリックしてください。
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STEP 4 お支払方法の指定
お支払方法を選択してください。（銀行振込／郵便振替／クレジットカード／コンビニ決済／代金引換より選択してください。）
銀行振込は先払いです。メールでお知らせする当座に代金をお振込みください。（ネットバンキング、ATM、銀行窓口など）ご入金確認後、商品を発送いたします。
郵便振替は後払いです。商品に同梱する郵便振替用紙にてお振込みください。（郵便局）
※郵便振替（後払い）は事情により現在中止しております。
クレジットカードは別画面にてクレジットカード番号、カード有効年月、セキュリティコードを入力してください。
コンビニ決済は別画面にてお支払いをするコンビニを選択してください。イプシロン決済より支払方法に関するメールが届きますので、内容にしたがいコンビニでお支払いください。
（一般的に、メールで示されたURLをクリックして支払票バーコードをスマホの画面に表示させ、コンビニのレジでスキャンしてもらうと支払いできます。
ファミリーマート、ローソンではサービス端末で事前に支払票を印刷してからレジでお支払いします。詳細はイプシロン決済よりメールでご案内が届きます。
「インターネットショッピング料金の支払い」であることを店員さんにお伝えください。領収証は必ず保管しておいてください。）
代金引換は商品配送時に代金をお支払いください。
特記事項の欄には、お届けの指定日や指定時間帯があれば記入してください。
（弊社や配送会社の事情により、ご希望に添えない場合もございます。）
クーポンコードの入力や、弊社への連絡事項にもご利用ください。
最後に〔ご注文内容確認へ〕をクリックしてください。
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STEP 5 ご注文内容の確認
今まで入力した内容がすべて表示されますので、内容をよくご確認いただき、最後に〔ご注文を確定〕をクリックしてください。ご注文が確定します。
但し、クレジットカード決済の場合はクレジットカード番号、有効年月、セキュリティコードを入力する画面が表示されますので正しく入力してください。決済が完了すると完了画面が表示されます。
また、コンビニ決済の場合はコンビニを選択する画面が表示されますので選択してください。
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STEP 6 ご注文の完了／Eメールの通知・ご確認
ご注文完了とともに、入力したアドレス宛にEメールが届きますのでご確認ください。万一暫く経ってもメールが届かない場合はお問い合わせください。（尚、メールアドレス terasawa.choco@gmail.com が受信可能であることをご確認ください。）
銀行振込の場合、自動送信メールのご案内にしたがって代金をお振込みください。
コンビニ支払の場合、イプシロン決済より送信されるメールのご案内にしたがって指定したコンビニで代金をお支払いください。
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STEP 7 商品出荷のご案内メール
商品出荷時にEメールにてご連絡を致します。
代金引換（代引き）の場合、商品到着時に配送員に代金合計をお支払いください。
郵便振替の場合、同梱した振替用紙にて代金合計を１週間以内にお振込みください（郵便局）
お支払い方法について
クレジットカードの支払いはできますか？
クレジット決済が可能です。お支払方法でクレジットカードを選択してください。
ご利用できるクレジットカードは以下の通りです。
クレジットカードの番号、セキュリティコードはSSLによって暗号化されますのでご安心ください。 またクレジットカード情報は決済代行会社「イプシロン決済」で管理していますので、ショコラティエ・テラサワ（寺沢製菓株式会社）では一切情報を得ていません。
コンビニ支払いはできますか？
2018年7月9日よりコンビニ決済が可能となりました。
ご利用できるコンビニエンスストアは以下の通りです。
支払方法には何がありますか？
銀行振込、郵便振替、クレジットカード、コンビニ決済、代金引換（代引き）がご利用いただけます。
銀行振込（先払い）は代金の入金が確認でき次第、商品を出荷いたします。
郵便振替（後払い）は商品に添付する振替用紙でお振替えください（郵便局）
クレジットカードは決済代行会社の画面にてクレジットカード番号、カード有効年月、セキュリティコードを入力してください。確定後、即時決済となります。
コンビニ決済（先払い）は決済代行会社の画面にてコンビニをお選びください。注文完了メールと合わせてイプシロン決済よりコンビニ支払に関するメールが届きますのでその内容にしたがいお支払いください。コンビニで支払い時にレジで領収証をお受け取り下さい。
代金引換（代引き）は商品到着時に配送員に代金をお支払いください。代引き手数料(商品代金1万円未満の場合330円、1万円以上の場合440円)がかかります。
支払方法を変更したいのですが？
注文確定後に支払方法を変更したい場合は、terasawa.choco@gmail.com までご連絡をください。その際にお名前と【ショコラティエ・テラサワ】注文内容のご確認（自動送信メール）に記載の注文番号をお知らせください。
尚、クレジットカード決済は決済代行会社のシステムを使用しているため、原則として変更できません。決済金額の変更、注文の取り消しについてはお問い合わせください。
商品のお届けに関して
配送業者はどこですか？
ヤマト運輸様（ヤマト便）または日本郵便様（ゆうパック）になります。
配送日時・時間帯指定はできますか？
お支払い方法の画面に「特記事項」の入力欄がございますので、そちらに配送希望日、時間帯などをご記入ください。時間帯は午前中１２時迄、１４時から１６時、１６時から１８時、１８時から２０時、更に１９時から２１時迄の５つからお選びください。
商品は何日くらいで届きますか？
１３時までにご注文を受け付けたものは翌営業日に出荷致します。１３時以降にご注文を受け付けたものは翌々営業日の出荷予定です。
但し、銀行振込やコンビニ支払を指定された場合はご入金が確認できたタイミングによります。１３時までの場合、翌営業日に出荷、１３時以降の場合、翌々営業日の出荷予定です。
配送にかかる時間は地域によって異なります。ヤマト運輸様のホームページにてご確認をお願いします。出荷元は「茨城県取手市下高井」となります。
通常、商品出荷から１～２日で到着する見込みです。
当社営業日については営業日カレンダーをご確認ください。
海外からの注文は可能ですか？
配送先は日本国内に限らせていただいております。
送料に関して
送料はいくらですか？
商品代金が8000円未満の場合、送料は都道府県により下記の料金が掛かります。
但し、夏季（５月～９月）はクール便となるため200円を加算させていただきます。
【関東】茨城県/栃木県/群馬県/埼玉県/千葉県/東京都/神奈川県：900円
【中部】新潟県/富山県/石川県/福井県/山梨県/長野県/岐阜県/静岡県/愛知県：1000円
【東北・近畿】青森県/岩手県/宮城県/秋田県/山形県/福島県/三重県/滋賀県/京都府/大阪府/兵庫県/奈良県/和歌山県：1,100円
【中国・四国】鳥取県/島根県/岡山県/広島県/山口県/徳島県/香川県/愛媛県/高知県：1,200円
【北海道・九州】北海道/福岡県/佐賀県/長崎県/熊本県/大分県/宮崎県/鹿児島県：1,400円
【沖縄】沖縄県：2,300円
商品代金が8000円以上の場合、送料を無料とさせていただきます。
（2021/8/1 送料改定）
代引き手数料に関して
代引手数料はいくらですか？
支払方法が代引（代金引換）の場合、運送会社様が集金業務をするために手数料が加算されます。
商品代金が10000円未満の場合、代引手数料は330円です。
商品代金が10000円以上30000円未満の場合、代引手数料は440円です。
（2019/10/1 消費税10％に伴い代引手数料改定）
これ以上の代金の場合については、特定商取引法のページをご参照ください。