ご利用規約

ご利用条件について

「ショコラティエ・テラサワ」通販サイト http://www.terasawa-seika.co.jp/shop.html (以下「通販サイト」) は、寺沢製菓株式会社（以下「弊社」）が運営する通販サイトです。
ご利用にあたり以下の規定に同意いただいたものとします。尚、本内容が変更されることがございますので、最新の内容をご確認ください。
 

お引渡し方法と時期について

お届けの指定日がない場合、通常 13 時までのご注文については翌営業日までに出荷いたします。
13時以降のご注文については翌々営業日までに出荷させていただきます。
銀行振込やコンビニ支払の場合はご入金確認時点をご注文タイミングとして上記にしたがいます。
当社営業日については営業日カレンダーをご確認ください。
当ショップでは適正な在庫管理をしておりますが、諸般の事情により、ご注文後にお届け日時の遅延、または在庫切れが発生するような場合には、別途 Eメールにてご連絡させていただきます。
引渡し方法は、ヤマト運輸様または日本郵便様による配送処理とします。発送可能地域は日本国内に限らせていただきます。
 

ご注文のキャンセルについて

ご注文をいただいてから出荷準備までの間にお客様よりキャンセルのお申し出があった場合、キャンセル処理を致します。
商品の出荷準備が完了してしまった場合、原則としてキャンセルはできません。
商品出荷後の返品につきましては「商品の返品について」の項目をご確認ください。
 

商品の返品について

【１】商品の発送中に生じた商品の損傷等による返品につきましては送料、弊社負担にて交換させていただくか代金をお返しいたします。
【２】その他の理由による返品は、送料お客様負担にて返品をお願いいたします。ただし、開封後の商品は原則として返品はお受けできまん。
【３】いずれの場合も、商品到着後７日以内（日曜祭日を除く）にお願いいたします。また商品を返品される前に必ず下記窓口までご連絡ください。
お問い合わせ窓口　メール：terasawa.choco@gmail.com